创新形式服务居民 武汉下沉党员展示“十八般武艺”

　　今年6月份以来，湖北省大力推动机关企事业单位党员干部下沉社区常态化，全省104万余名党员干部下沉社区。党员干部下沉社区，来得勤、沉得住、有作为，是很多社区居民内心的期盼。近日，在武汉市多个社区，众多下沉党员积极参与社区基层治理，认领服务岗位、加入服务团队、参加周末大扫除、文明创建宣传等服务活动，受到居民好评。同时也有不少下沉党员发挥自身专长，为社区提供特色服务，提升了下沉党员服务社区居民的水平。

　　法官坐镇居民家门口化解纠纷

法官上门化解矛盾 图片来源：楚天都市报

　　“合同上说保修5年，但是楼房漏水始终联系不上维修公司，眼看要过保修期了，怎么办？”洪福美邻小区居民胡贤勋急切地求助。11月20日上午，武汉市青山区红卫路街八大家花园社区党群服务中心二楼，武汉市中级法院法官组团在此为居民支招。

　　居民胡贤勋的困扰由来已久。2015年12月，他所在小区的业主们与武汉某公司签订房屋漏水维修合同，工程款20余万元，工程质保期5年。2019年12月，仍有7户居民的房屋漏水问题没有解决，多次联系该公司无人对接；找相关部门协调，寄出联系函无人理会。胡贤勋听说社区来了一群法院的下沉党员开展法律咨询，急忙前来求助。

　　法官建议胡贤勋走司法程序：“您找社区律师写一份起诉书，递交给青山区法院。因为前期已经寄出联系函，即使在打官司期间超出保修期，也不用担心，您胜诉后可以让该公司免费维修。”

　　社区居民王华枝苦恼的是小区管道老化，楼上住户室内公共管道漏水，多次上门沟通无果，想通过法律途径解决。法官建议最好是双方协商解决，避免伤及街坊邻里和气，维修改造费用各自承担一半。

　　在社区党群服务中心，下沉的法官们还解答了居民提出的劳动合同纠纷、高空抛物坠物、房屋拆迁、财产继承等法律问题，并对相关情况进行登记，以便后期跟进。

　　红卫路街道工作人员介绍，辖区有13个社区，邀请市中院法官每月组团前来开展法律服务活动，增加居民的安全感和幸福感。法官助理王星戈表示：“居民有些矛盾纠纷比较复杂，仅靠社区调解有难度，上到法庭解决又没必要。我们下沉到社区解决疑难纠纷，既不偏离法律，又能照顾情理，效果比较理想。”

　　汽车专业教师给居民义务修理爱车

为居民修车 图片来源：楚天都市报

　　查胎压、测电瓶、补玻璃水、调雨刮器……经过9名身着工装的教师志愿者一系列检修，一辆辆汽车从武昌区南湖街中央花园社区杜鹃广场驶离。

　　11月21日上午，武汉城市职业学院汽车技术与服务学院教职工来到中央花园社区，开展汽车义诊活动。当天尽管气温低，天空还飘起了小雨，但老师们依然在广场上，为居民开展爱车义诊服务。不少居民称赞，这样的服务接地气。

　　“雨刮器前面出水往空中喷，怎么办？”面对一位居民的求助，姜浩老师拿出工具在出水口轻微调试，马上就恢复正常了。车主高兴地说：“我还准备去修理店修一下，没想到这么快就弄好了。”

　　一位车主反映，仪表盘上总是显示安全气囊异常，他去过多家修理店检查，“没有查出个什么名堂”。老师们反复排查，最后确认是安全带出了问题。车主的心病解决了，长长地舒了一口气。

　　在4个小时的义诊中，党员们为20多位居民排查了车辆的各类故障毛病，涉及仪表故障码检查、胎压检测、电池检测、冷却液、制动液检查等冬季车辆保养常识宣传服务。社区书记张淑静说，爱车义诊活动找到了车辆故障的症结，排查用车隐患，很受居民欢迎。

　　据介绍，疫情期间，武汉城市职业学院就开始安排党员老师下沉社区服务居民，在下沉工作结束后，学院与中央花园社区签署“共建共治共享”校社联动基地协议并授牌，志愿者们结合专业特色，专门为中央花园社区居民定制了5期汽车保养微课，这些视频发到居民群里后，受到欢迎。在搜集居民诉求后，志愿者们将服务从线上延伸至线下，现场为大家检查车辆。老师们说，这一服务还将持续开展。

　　园林工程师下沉社区当植物医生

植物医生 图片来源：楚天都市报

　　“水插花是不是要多浇水？”“浇水要勤施少施更好。”近日，在青山区红卫路街才聚社区的社区服务中心门口，武汉市园林局科研所下沉干部夏文胜开起了“植物门诊”，居民们团团围住他，争相询问如何养花养绿植。

　　一张桌子，一沓家庭植物养护宣传手册，每月第一周的周二上午9时至11时，武汉市园林局科研所就安排一名专家来到才聚社区坐诊，给居民的植物问诊。夏文胜从事园林花草养护26年，是园林高级工程师。

　　社区居民66岁的方开云抱着一盆蟹爪兰来到现场，他说家里养了3盆蟹爪兰，只有这一盆养了3年不开花，从网上查了各种办法，都不管用。夏文胜仔细查看了叶子，捏了捏土壤，又询问了方开云平时照顾花的方式，发现他的这盆花使用的土壤并不合适，花叶平时接受的光照不够，掐顶方式和日常照顾方法也有错误。

　　老方闻言茅塞顿开，他说网上查的那些办法，包括买了专业黑袋子把花套起来防晒，原来都搞错了。“还是专家内行，我回去了马上改，开了花第一朵我要送给你。”方师傅朝夏文胜伸出大拇指，并表示自己从云南买了不少花草，非常难养，也需要咨询。

　　夏文胜告诉记者，作为下沉党员，到社区当植物医生，做一些科普，让居民享受养花乐趣，自己也有成就感。

　　才聚社区书记佟艳告诉记者，武汉市园林局科研所有35名党员在社区下沉，社区有大量爱好花花草草的居民，他们对于养花专业技术有需求，便考虑发挥下沉党员的技术特长，经与科研所商议后，联合在社区设立植物问诊室。除了可现场问诊，专家的联系方式挂在门口，如果居民平时有疑问可随时拨打电话，或者在留言簿上留言，再由科研所相关专家与其联系指导。

　　讲解员把博物馆“搬到”社区

把博物馆搬进社区 图片来源：楚天都市报

　　“盘龙城已经有了3500万年的历史，我们生活的这片土地商代早期就有了人类居住的痕迹。”在社区门口，郝雨涵绘声绘色地向居民讲述着武汉的起源。

　　郝雨涵是盘龙城遗址博物院的讲解员，下沉东西湖区金银湖街恋湖社区，正是由于她的一次突发奇想，让博物馆“搬到了”居民的家门口。

　　作为下沉党员，郝雨涵在服务的过程中了解到，下沉党员来自各行各业，具有不同的专业背景和特长，“为什么我们不能将自己的专业知识用于下沉工作中，针对性地服务居民呢？”有了这个想法，郝雨涵与盘龙城遗址博物院和恋湖社区进行了沟通，想要把博物馆中的展板搬进社区，开展讲解。

　　“现在博物院正处于半开馆的状态，并不能容纳大量的参观者，如果把博物馆的知识带到居民的身边，可以让他们在家门口就能了解文物。”郝雨涵向楚天都市报记者介绍，当博物馆与社区进行对接后，重阳节来临之际，博物馆的讲解会在社区正式开启，没想到有近300名居民参加，反响热烈。

　　81岁的桂云迪对这样的宣讲活动竖起了大拇指，“我和老伴住在另外一个小区，重阳节的早上本来是出门过早的，路过的时候被讲解员讲述的内容吸引了，从头听到尾，我们身边的历史故事蛮过瘾。”

　　有了前期经验，近期社区还将博物馆“搬进”附近中学。恋湖社区副书记刘晖介绍，目前社区还征集到燃气安全、防灾减灾、心肺体检等多项便民服务活动，下沉党员可以结合自己的工作经历，发挥个人特长，使出十八般武艺服务社区。

　　自编节目为居民送上文艺晚会

党员文艺演出 图片来源：楚天都市报

　　舞蹈动感时尚，歌曲宛转悠扬，还有琵琶独奏、大合唱。近日，在洪山区狮子山街书城路社区，下沉党员和社区居民自编自导自演的一场文艺晚会，受到居民热烈欢迎。

　　据了解，书城路社区下沉党员775名，其中来自华中师范大学的教职工就有500多名，尽管社区精心组织党员志愿服务活动，但仍有党员志愿服务时长不够。

　　社区下沉党员周彦，是华中师范大学校友办负责人，在社区下沉报到后，他领到了一张调查表，除了个人基本信息，还有个人特长等内容，周彦填写的特长是组织策划活动。

　　“咱们小区党员以高校干部教师为主，很多党员有文艺特长。”今年10月下旬，周彦找到社区书记王学芳，希望发挥党员特长服务群众，得到了王学芳的鼓励和支持，在周彦的带动下，近百名下沉党员主动报名，密锣紧鼓地筹备，8天时间就排练出了一台文艺演出。

　　演出当晚，社区搭起大舞台，近百名下沉党员倾情参演，附近居民前来观看。参演党员中，除了有来自华中师大等高校的音乐舞蹈专业的教师和相关艺术团体，还有更多非艺术专业科班出身的普通居民，有的甚至是全家总动员一起上台表演。

　　王学芳介绍，社区结合居民实际需求和下沉党员特长优势，创新设置“党员志愿服务超市”载体，通过组织下沉党员为居民群众提供健康义诊、家庭教育、心理咨询等现场服务，以及举办文艺汇演等方式，激发下沉党员工作热情，切实让居民得到实惠。

　　专家解读

　　社区下沉服务 多些自选动作

　　“党员下社区，是我们从省委到市委的规定动作，这是‘1’；党员干部在社区根据单位和个人的特点，开展丰富多样的服务，这种自选动作是‘N’。”华中师范大学社会学专家梅志罡教授说，当前在社区基层涌现出一批有创意、有想法、有作为的下沉党员，很好地体现出大家的创造性，提升了下沉党员服务社区居民的水平。

　　梅志罡分析，大批党员干部集中下沉，参与人口普查登记、环境督查、义务劳动等工作，这非常好，但因为人员扎堆集中，很多社区存在任务靠抢，时长不够等情况。在做好规定动作，发挥党员模范带头作用，服务社区工作的同时，需要鼓励下沉党员创造性地开展服务，为基层社区治理注入了新的生机和活力。我们希望能有更多的党员干部，在下沉社区的过程中，除了完成上级交办的任务之外，积极主动开展一系列这种创新性的工作，为居民提供更好的服务。

　　在一些社区，社区工作人员通过问卷调查，一方面统计和分析下沉党员的特长，一方面搜集居民的需求，最终指导社区组织开展相关工作。梅志罡认为，这种做法非常好。因为每个社区的情况不同，下沉党员开展服务，需要因地制宜、实事求是，通过了解群众需求，下沉党员的工作可以更有针对性，很多下沉党员具备较高的专业水平，甚至是顶尖的专家，我们将这样的好资源利用起来，解决居民生活中的大小问题，将服务做到实处，真正做到让群众满意。

　　根据社区实际情况开展下沉党员特色服务的同时，相邻社区之间也可以增强交流。梅志罡教授建议，社区与社区之间可以做一些资源交叉工作，最大程度地发挥本社区下沉党员的优势，提供更加多样化的服务，更好地满足居民不同的需求。（楚天都市报记者 周治涛 孙婷婷 李庆 张吉晴 通讯员 熊璨 曾颖琦 肖灵 汪万军）