塑造文明和谐智慧整洁城区新形象 武汉武昌掀起“四个百万”活动热潮

志愿者在行动 图片来源：长江日报

　　今年来，武汉市武昌区贯彻落实湖北省委“四个一流”要求和全市工作部署，广泛深入开展“百万市民讲礼仪”“百万家庭洁家园”“百万志愿者展风采”“百万职工做贡献”迎军运“四个百万”活动，动员组织辖区党员职工、居民群众、志愿者积极行动起来，做文明有礼武汉人，当好文明东道主，清洁家园我先行，人人争当志愿者，立足岗位做贡献，从细小之处做起，从身边小事做起，努力抓好城市环境综合治理和文明建设，不断改善城市环境面貌，提升城市功能品质，塑造精致武昌新形象，促进居民文明习惯养成，实现居民文明素养提升，塑造文明、和谐、智慧、整洁的城区新形象。

百万市民讲礼仪

人人争当文明有礼东道主

　　武昌区积极响应全市“四个百万”活动号召，深入开展文明礼仪学习宣传培训活动，引导市民知礼仪、重礼节，将文明内化为每个市民的价值追求和自觉行动，弘扬时代新风、培育时代新人、展示时代新貌，培育城市品格、丰盈文明内涵，塑造文明、有礼、有魅力的东道主形象。

　　线上线下宣传教育 文明礼仪内化于心外化于行

　　“双手十指相对，掌心中空，犹如握着一只鸡蛋，这样就能发出雷鸣般的掌声。”近日，武昌区委文明办、区妇联联合湖北省妇女发展中心举办“百万市民讲礼仪”暨“巾帼助力军运会 文明有礼展风采”公益讲座活动。围绕军运会基础知识、观赛礼仪、交流礼仪等方面，礼仪专家采用“讲授+互动+情景再现”方式进行讲解，新颖生动的礼仪操直观呈现文明礼仪，有力促进了军运会文明观赛、公共场所文明行为养成。

　　6月13日-14日，全市首场军运会城市志愿者培训班在武昌区举办。江汉大学法学院院长、教授赵立新，武汉大学教授、湖北省礼仪学会李荣建，武汉城市史学家、江汉大学教授涂文学，“生命阳光”公益救援中心志愿者讲师王辉等亲临现场，围绕武汉军运会基本知识、志愿者基本礼仪和外事相关知识等内容融会贯通、系统讲解，生动灵活的授课形式让学员们受益匪浅。

　　今年来，武昌区发动广大市民、文明单位学习宣传《武汉军运会东道主文明公约》《第七届世界军人运动会武汉市民文明礼仪手册》，深入推进《武汉市文明行为促进条例》贯彻落实。以“喜迎军运会，当好东道主，做文明有礼武昌人”为主题，全区依托社区、学校、单位等各类活动阵地和宣传载体，线上线下开展文明行为专题讲座、有奖答题、倡议书、礼仪风采展示等礼仪宣传教育培训活动，普及社会、生活、涉外、观赛等方面礼仪，推动文明礼仪内化于心、外化于行。

　　开展文明礼仪公益宣传。通过LED显示屏、户外广告牌、楼宇电视、公交、地铁等重点公共场所宣传军运会、传播文明礼仪知识。

　　强化文明礼仪网络宣传。运用网站、抖音、“大成武昌”微信号等各类网络媒体和手机短信刊载、推送宣传片、短视频、H5，传递文明礼仪，讲好武昌故事。

　　组建文明礼仪讲师团。推动文明礼仪学习宣传进机关、进企业、进军营、进学校、进社区、进家庭、进网络等“七进”，引导市民有序排队、礼貌让座、热情引路、文明用语，让辖区人人熟知、人人践行东道主文明公约。

　　组建文明礼仪流动宣传队。利用“社区小喇叭”“商场小广播”“市场小广播”等载体，统一录制内容，循环广播文明礼仪知识，唱响文明主旋律。

武昌区举办“百万市民讲礼仪”暨“巾帼助力军运会文明有礼展风采”大型公益讲座 图片来源：长江日报

　　围绕主题突出特色 争当文明礼仪践行者奉献者

　　武昌区围绕主题、突出特色，组织开展各类丰富多彩的特色活动，引导市民文明行为习惯养成，争当文明有礼东道主。

　　5月18日，武昌区第四届“红色巴士一日游”暨大学生金牌导游招募活动在湖北中医药大学启动。全区充分利用红色资源和高校资源“双优势”，举办大学生金牌导游选拔赛，招募大学生金牌导游挑战者，评选武昌红色旅游特约讲解员，从“游武昌”到“讲武昌”，从“一日游”到“深度游”，融合沉浸式红色体验。活动吸引21所高校142名大学生报名参加。

　　5月23日，武汉市文联、武汉文艺家志愿团组织艺术家深入武昌，在南湖街邻里文化广场开展全市首场“礼赞新中国 喜迎军运会——到人民中去”文艺志愿服务主题活动。中国相声金玫瑰奖、中国曲艺牡丹奖获得者陆鸣和相声表演艺术家许勇带来相声《欢歌笑语》。中国戏剧梅花奖获得者刘子微、夏青玲、王荔同台表演京、汉、楚联唱，名家的精湛演出，让台下观众连连喝彩。

　　“小手牵大手，相约文明礼仪。”连日来，武昌区利用学校例会、国旗下的演讲、主题班（队）会等载体，开展“迎军运·我与家长相约文明”系列文明礼仪宣传活动，引导全区广大中小学生争当文明礼仪的自觉践行者、积极传播者和志愿奉献者，带动家长发挥榜样作用，以实际行动积极支持和参与军运会。

　　6月9日，“大美武昌·与军运同行”——武昌区青少年小导游大赛在辛亥革命博物馆展开激烈角逐。从2000多名海选选手中脱颖而出的40名青少年化身“小导游”同台比拼，传唱魅力武汉，展现好风采，宣传文明礼仪。

　　武汉小学在晨会上开展“迎军运 树新风 展武小运动风采”活动，动员全校师生争当文明观众，传播文明形象，展现武昌学子风采。在武汉市第二职业教育中心学校技能节决赛暨校园开放日活动上，学生们秀出绝活，展示特色礼仪操，在操节练习中宣传文明礼仪，做文明市民。铁四院学校开展“与军运同行”军运小导游选拔活动，让学生通过模拟担任小导游工作，宣传军运知识，传递文明礼仪。

　　棋盘街小学开展“经典伴成长·书香润童年”系列活动，组织家长讲礼仪故事，请学生说军运知识，以“教师引领学生，学生影响家长，家庭推动社会”的方式携手家长相约文明礼仪。三道街小学举办“芒种饯花神 端午送安康”活动，全校师生了解中国传统节气，接受中华传统礼仪教育。东湖中学开展“迎军运、展青春风采”年级特色主题班会，号召同学们当好东道主，热情欢迎各国客人，做文明市民。

志愿者代表宣誓 图片来源：长江日报

百万家庭洁家园

千家文明单位美化社区 努力打造优美人居环境

　　今年，武昌区坚持“创建为民、为民创建”原则，广泛开展“千家文明单位美化社区”活动，营造“全区动员、全员参与、全面攻坚”浓厚氛围，增强居民主人翁意识，把城市当做家园来呵护，不断改善市容环境面貌，努力打造优美人居环境，助力塑造文明、和谐、智慧、整洁的城区形象。

　　从点到线从线到面 14个街道140个社区拉网式大扫除

　　武昌民主路486号，三层居民楼依蛇山北坡而建，靠近京广铁路沿线。近日，来自武昌区直机关、湖北省中医院以及粮道街的志愿者拿起扫帚、铁锹、火钳等工具，集中清理卫生死角，将砖块、木材等一一清理搬运出来，用钳子夹起山坡上的白色垃圾。“清理后走道宽敞多了，铁路沿线的白色垃圾也不见了，我们别提多高兴了。”70岁的老居民龚福英笑着说。为营造整洁、干净的城区环境，粮道街广泛发动辖区文明单位的志愿者，坚持每周五在各社区开展周末清洁家园活动。

　　在武昌区，粮道街清洁家园活动只是一个缩影。今年以来，全区14个街道140个社区全域发动，开展拉网式大扫除，从点到线、从线到面，全面清理老旧小区楼栋单元、卫生死角、公共绿化带，清理清运乱堆放垃圾，铲除牛皮癣，规范共享单车停放。一场党员干部带头、全民参与的环境卫生死角歼灭战如火如荼展开。

　　自去年3月起至年底的每周末，武昌区各街道、各单位聚焦各街道老旧社区、背街小巷、重点公共场所，以及“五边”（即线路边、场站边、工地边、铁路边、江湖边），广泛开展“千家文明单位美化社区”等宣传实践活动。今年以来，全区组织参与“千家文明单位美化社区”活动6万余人次，文明单位活动覆盖率增至81%。

　　实行精准整治。每周发布不同活动主题，以群众需求为指向，以薄弱点为靶心，着力解决群众反映的突出问题，通过晾晒行动、清理楼道、清理牛皮癣等一系列主题行动，确保顽疾整治落在实处。

　　实行联合整治。积极协调区街职能部门，发动文明单位、辖区高校、公安民警、消防官兵、驻地部队等多方力量，发挥物业、“两新”组织、群团组织、社区文体队等优势，协力打造校地共治、区街共治、军民共治良好局面。

　　实行全面整治。以老旧社区、主次干道、集贸市场、背街小巷等公共场所为主，对全区140个社区全覆盖无死角清理，获得社区居民一致赞誉并自发加入。

志愿者清洁家园 图片来源：武昌党建微信

　　整合资源完善机制 文明单位党员群众共同美化家园

　　5月下旬，武昌区组织开展以清理小区卫生死角为重点内容的“千家文明单位美化社区”大扫除集中行动，全区14个街道共设立27个集中活动点位，来自省直机关、市直在区单位、区直机关和辖区文明单位以及物业公司的党员职工、居民群众等6000余名志愿者积极参与。

　　水果湖街联合省文联、省作协、省社会科学院、区教育局、区财政局、区建设局、区城管执法局等25家文明单位，走进东亭小区、东一路19号、世纪彩城等9个老旧小区，集中清理小区死角、楼栋单元、公共绿化带，铲除牛皮癣，规范共享单车停放。其他街道同步开展清洁家园行动，带动居民关注身边环境、爱护身边环境，为营造文明整洁的城市环境贡献力量。

　　武昌区通过协调联动，建立机制，充分整合辖区资源，积极发动党员职工、居民群众、志愿者，聚焦突出问题，开展专项整治，深化综合整治。区机关志愿者做表率，辖区文明单位广泛参与，以良好的精神风貌和文明形象，美化社区家园。

　　立足常态长效，完善工作机制。全区落实“门前三包”责任制，建立环境卫生保障长效机制，保持办公区、生活区环境整洁卫生，建立“每周一调度，每周一通报”工作机制，鼓励先进，鞭策后进。

　　500余家辖区各级文明单位发挥排头兵作用，助力辖区环境综合整治。武昌区广泛发动省直机关各单位、辖区高校、公安民警、消防官兵、驻地部队等多方力量，全力开展“千家文明单位美化社区”周末大扫除活动。重点发动申报区级文明单位的省直单位，将此项工作纳入对文明单位的考评内容，在届中和年终考评中作为文明单位动态管理的重要依据。

　　文明社区发挥典型引领作用，带头示范抓好结对共建。针对辖区省直机关单位多、中央在汉单位多、大专院校多的特点，区街主动发力，加强与省直机关等单位的联系，认领任务清单，参与结对社区创建活动。

　　广大党员职工、居民群众、志愿者积极发挥先锋作用。在粮道街民主路社区，通过发布“清洁家园迎军运”活动征集令，招募“双进双服务”在职党员参与，增强党员干部的主人翁责任感，激励当好“保洁员”“督导员”，推动城区环境绿化美化净化。

青年志愿者签名承诺 图片来源：武昌党建微信

百万志愿者展风采

弘扬志愿精神 建设志愿者之城

　　今年，武昌区依托志愿工作平台，汇聚志愿服务力量，广泛发动吴天祥志愿小组、社会志愿服务组织及志愿者，创新推进“了不起的居民在行动”和“学雷锋 学天祥 武昌志愿者在行动”两大特色品牌行动，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，当好东道主，服务军运会，不断深化“志愿者之城”建设，提升武昌“暖实力”。

　　争当军运使者 志愿服务成靓丽风景线

　　6月25日，武昌区委文明办组织吴天祥志愿小组志愿者和地铁志愿者，深入辖区人流量较大的各主要地铁口开展“与军运同行 展志愿风采”志愿服务活动。

　　志愿者分别来到轨道交通中南路站、楚河汉街站和积玉桥站等地铁出入口处，集中捡拾烟头，清扫垃圾，清理路面杂物，规范乱停放的电动车、共享单车等，并对过往行人进行“与军运同行、做文明有礼武汉人”主题宣传，以实际行动倡导广大市民爱护环境、自觉遵守和维护公共秩序，打造干净整洁的市容环境，争做文明有礼武汉人，营造文明城区新风尚。

　　日前，水果湖街积极开展“奉献5分钟，整齐水果湖”志愿服务活动，号召居民争当地铁志愿者，参与地铁站出入口共享单车规范停放志愿服务，在上下班途中，奉献5分钟，将共享单车摆放整齐。

　　今年，武昌区广泛开展“争当军运使者”城市志愿者招募、培训活动，在主要交通枢纽、场馆周边、旅游景区、广场公园等场所，设置一批“军运志愿驿站”，命名一批“迎军运志愿服务示范岗”，招募一批“军运使者”，全区集中开展赛事宣传、便民服务、咨询引导等志愿服务活动，常态化开展文明交通劝导、文明观赛、秩序维护、垃圾分类、控烟、节能环保、平安武汉等各类志愿服务，营造全民服务军运的浓厚氛围，为全球来宾、市民群众提供热情周到服务，让志愿服务站点成为迎军运的一道靓丽风景线。

　　全国道德模范、全国最美志愿者、全国劳动模范吴天祥第一个报名参加军运会城市志愿者招募。截至目前，全区军运会城市志愿者招募共33195人。

志愿者向市民讲解军运会知识 图片来源：长江日报

　　办赛理念家喻户晓 营造喜迎军运强大气场

　　“面窝是Salty doughnut，热干面是Hot and dry noodles……”日前，10多位户部巷商户接受了一场专业英文培训。当教师彭静讲解每个汉味美食的英文名时，商户们就拿笔认真记录下来，简单实用的英语服务用语颇受商户欢迎。

　　中华路街组织策划一系列迎军运文明志愿服务活动。街道在户部巷、都府堤等社区举办8场“文明礼仪、文明出行”道德宣讲课堂，发放1500余份军运会宣传折页，发动志愿者定期入户宣传军运会知识。

　　街道将迎军运宣传融入到志愿服务点滴中，注重居民文明习惯养成，让志愿服务成为居民生活“新风尚”。红色奶奶幸福厨房志愿服务队定期为社区高龄、空巢老人提供送餐服务，红孩儿志愿服务团队上门为老人做力所能及的家务……通过志愿服务，让军运会办赛理念家喻户晓。

　　今年，武昌区组织开展“百万市民迎军运”等宣传活动。全区举办大型活动达1000余场（次），街道社区举办活动达3000余场，通过发放《致市民一封信》、宣传折页、宣传用品、有奖知识问答等各种形式，向居民发出“喜迎军运会，做好东道主”的倡议，积极宣传《武汉军运会东道主文明公约》和军运会知识。

　　在水果湖亮点片区，武昌区组织开展迎军运文明提升宣传、培训等系列活动。“迎军运、讲文明、树新风”送文化进社区系列晚会活动给居民普及军运知识，让军运知识家喻户晓，来自省委宣传部、省文化活动策划中心等省直单位的专业志愿者、全区各街道和社区的500余名骨干志愿者，到洪山路、白鹭街、惠明路等重点路段商业门点、公共广场、社区进行入户宣传。

　　在全区17个主要交通路口，武昌区每日组织400余名志愿者开展文明过马路志愿劝导宣传实践活动。粮道街小学积玉桥校区的同学们来到友谊大道新生路口，开展文明“交通劝导”志愿服务活动。同学们与军运会吉祥物“兵兵”一道劝导市民遵守交通规则，养成文明出行的好习惯，以主人翁的责任感传播文明形象。

　　武昌区充分发挥专业志愿服务队优势，组织生命阳光公益救护中心和长江救援志愿队等做好“汉马”“水马”医疗救护和安全保障工作。长江救援志愿队救援志愿者常年值守江边，巡逻、宣传、引路，服务江边的群众，成为展示城市文明形象和市民风采的生动窗口。

　　志愿服务是城市靓丽风景，更是流动的城市名片。如今，在武昌区各街道社区，随处可见志愿者的身影，志愿服务蔚然成风。迎军运志愿服务活动形式多、接地气。利用社区小喇叭、公益广告、网络等推动宣传全覆盖；在武昌火车站、首义广场等“军运志愿驿站”，集中开展赛事宣传、咨询等志愿服务活动。多姿多彩的志愿服务活动，营造出喜迎军运会的强大气场。

志愿者发放宣传册 图片来源：长江日报

百万职工做贡献

优化环境提升品质 塑造国际窗口形象

　　今年，武昌区广泛开展“百万职工做贡献”活动，组织动员广大职工，特别是窗口行业职工加强职业道德建设，立足岗位本职，优化服务环境，提升服务品质，为全社会提供热情、优质、高效服务。

　　投身城市文明创建 打造“军运会优质服务窗口”

　　连日来，武昌区动员辖区机关、企事业单位广大职工，走出机关，走出企业，走上街头，走进社区，积极投身城市文明创建活动，优服务，增效能，创品牌，积极为军运会筹办做贡献。

　　开展提升服务水平行动，优化服务环境。武昌区开展“窗口行业服务环境提升活动”，营造干净、整洁、美观、和谐的办事环境。深入开展职业道德、服务规范、岗位技能培训，组织开展“百万职工迎军运劳动竞赛活动”和“商贸服务行业职业技能大赛”。推广“微笑服务”星级评定、双语服务等实践活动，引导窗口工作人员熟练掌握礼仪知识，流利使用基本外语口语，打造一批“军运会优质服务窗口”和“军运会文明服务标兵”，展示“国际化大武汉”窗口形象。

　　开展优化公共秩序行动，维护城市形象。全区开展文明交通行动，深入开展“日行一善”“礼让斑马线”“文明使用共享单车”“交通文明畅通提升行动”等主题实践活动，创造良好的交通环境。开展“迎军运·文明旅游为武汉加分”“‘迎军运文明我先行’文化旅游沙龙”等活动，营造良好的文明旅游氛围，打造精致武昌新形象。

　　开展诚信经营示范行动，弘扬文明风尚。各级各类窗口单位、服务行业主管部门制定完善《行业服务规范》，坚持服务标准和程序公开，促进窗口行业服务规范、诚信守法。开展诚信宣传教育活动，围绕“3·15”消费者权益日和“食品安全周”“质量月”“安全生产月”“诚信兴商宣传月”等重要时间节点，广泛宣传法律法规，增强市民诚信意识。开展文明诚信示范创建活动，宣传推选一批“诚信示范街区”“诚信经营示范店（站）”，推动文明诚信社会风尚。

文明志愿宣传员在地铁口宣传迎军运做文明有礼武汉人 图片来源：长江日报

　　从身边点滴做起 创优质高效服务奉献军运会

　　今年，辖区单位、企事业单位积极响应“四个百万”号召，广大职工积极行动起来，结合实际，彰显特色，创新探索，从身边点滴做起，为改善服务环境而努力，为打造品牌窗口贡献力量。

　　近日，二航院组织青年志愿者到中南路开展“青春建功军运会，志愿奉献我先行”青年志愿活动。青年志愿者们身穿蓝马甲，把中南路沿街摆放杂乱的自行车一一扶正，美化街道环境，并在地铁口进行文明劝导，彰显中交二航院“蓝马甲”志愿精神。

　　区卫健局开展“进社区、进家庭、进校园”等大型义诊志愿服务活动，给居民提供免费体检、测血压、血糖，常见病、慢性病指导和健康宣教等服务。举办疾病预防、营养健康、妇幼保健、老年健康等知识讲座，持续推进控烟专项行动。为“汉马”、高考等重大活动提供医疗卫生服务保障。

　　今年以来，武昌区交通大队聚焦示范路违停整治、大城管交通管理考核、重点违法“春雷行动”“警校家”护学保畅等重点工作，按照“每周一主题、每日一整治”的要求，在全区掀起交通秩序大整治、交通隐患大排查活动高潮。围绕军运保障再提升，全队交通民警、辅警主动作为，积极参与，协助施工方加强施工现场管理，维护施工安全。全区28处施工工地强化日常监管，保障居民出行畅通，确保施工进度。

　　武汉电信分公司开展以“与军运同行，展电信风采”为主题的服务提升活动。在营业厅加载中英文双语服务，设置“英语角”，演练中英文交流对话，达到重要岗位英语口语与外宾无障碍交流水平。开设军运小讲堂，向用户开展军运会知识宣讲，布置军运会相关主题展板，共同学习军运会相关知识，知晓军运会，支持军运会。近2000名电信志愿者参加城市志愿服务，以实际行动为军运会作贡献。加强军运会场馆电信网络建设，实现信息化全覆盖，提升信息化管理水平。

　　中国工商银行武汉分行围绕共建抓文明创建。确定全行232家网点均为军运会服务网点，同时确定首批60多家重点网点，并授牌“军运会重点服务网点”。在军运村独家设立体现智慧金融水平的高规格网点，选拔优秀员工组成专属服务团队，提供优质金融服务。（长江日报 撰文：谭德磊 黄哲 韦剑军 余小菊 尧汝琪 刘金峰 况昕昀）