武汉市“志愿者工程”2018年行动计划

　　为深化建设“志愿者之城”，深入推进志愿服务制度化，按照《关于建立健全文明城市建设长效机制的实施意见》（武办发〔2015〕4号）要求，现就深入推进“志愿者工程”建设，制定如下行动计划。

　　一、深入推进志愿服务制度化

　　工作项目1：加强志愿服务项目建设

　　工作内容：贯彻落实《关于支持和发展志愿服务组织的实施意见》（武文明办〔2017〕53号）精神，综合运用孵化培育、政策指导、人才培养、项目资助、示范引领等方式，持续深入督导做好300家社区志愿服务项目日常监管、督导、评估、宣传等工作，并通过志愿服务项目推选及展示活动，指导志愿服务组织强化管理、创新方式、拓展领域、提升能力，不断提高志愿服务专业化科学化水平，推动志愿服务组织发展壮大。

　　实施路径：按照市民政局规划，常态化做好300家社区志愿服务项目的日常监管、督导、评估、宣传等工作，力保项目落地见效。开展志愿服务项目路演展示活动，4月，制定全市优秀志愿服务项目推选及路演展示活动工作方案，组织开展项目推荐；5月，各参演组织对项目进行展示，评审委员会对参演项目集中评审，遴选出最具创新性、代表性、可行性、公益性的志愿服务项目；6月，入围组织参加路演展示活动，评选十佳项目10个，优秀项目10个。

　　责任单位：市民政局、市文明办、市社区志愿者协会、武昌区文明办，各区（功能区）

　　工作项目2：规范志愿服务信息系统建设

　　工作内容：贯彻落实全国《志愿服务条例》、《武汉市志愿服务条例》精神，依托全国志愿服务信息系统平台，规范志愿服务注册登记、时间记录、转移接续等管理制度，推动志愿服务信息互联互通，志愿服务管理规范有序。

　　实施路径：按照《关于推广应用全国志愿服务信息系统的通知》精神，加快志愿服务信息化建设步伐，为志愿服务组织管理和服务提供信息平台支撑；按照《志愿服务记录办法》有关要求，在全国志愿服务信息系统做好时间记录、转移接续等工作，持续全年。2018年10月底前，各区网上注册志愿者人数达到常住人口的13%以上，各市直单位注册人数占在职人员总数的30%。

　　责任单位：市民政局、团市委，市志愿者联合会各分会，各级文明单位，各区（功能区）

　　工作项目3：建立健全志愿服务激励回馈制度

　　工作内容：组织开展武汉市“学雷锋活动示范点”和“岗位学雷锋标兵”推评活动；开展武汉市“最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目、最美志愿服务社区‘四个一批’”宣传推选活动；开展五星级和四星级社区志愿者评定活动。建立完善志愿服务回馈制度，推广“时间银行”积分兑换做法，志愿服务时长纳入全市“积分入户”公益指标审核，鼓励其他部门适当拓宽志愿服务的激励回馈领域，细化激励标准。

　　实施路径：3月，通报全市“学雷锋活动示范点”、“岗位学雷锋标兵”和“四个一批”志愿服务先进典型名单，宣传推广美好“时间银行”积分兑换做法；10月，按照全市“积分入户”工作统一安排做好“志愿服务”公益积分审核工作；12月，评定五星级、四星级社区志愿者。

　　责任单位：市委宣传部、市文明办、市民政局、市发改委、市志愿服务领导协调小组成员单位，各区（功能区）

　　二、广泛开展志愿服务活动

　　工作项目4：集中开展“学雷锋—武汉志愿者在行动”活动

　　工作内容：以“学雷锋—武汉志愿者在行动”为主题，3月集中组织开展“邻里守望”、“与军运同行”、“文明引导”、“阳光助残”、“文化惠民”、“移风易俗”、“治水护水”等多种形式的志愿服务活动，深入贯彻落实全国《志愿服务条例》，推动志愿服务常态化开展。

　　实施路径：3月，组织召开全市学雷锋志愿服务工作座谈会；市直各单位、各区（功能区）结合各自工作实际，集中开展学雷锋志愿服务活动。

　　责任单位：市委宣传部、市文明办、市民政局，市志愿服务领导协调小组成员单位，各区（功能区）

　　工作项目5：开展军运会志愿服务活动

　　工作内容：积极开展第七届世界军人运动会志愿者招募活动，面向全球招募、选拔5万名赛会志愿者和20万名城市志愿者；广泛开展“与军运同行”志愿服务活动，推动参与军运志愿服务成为武汉市民追求的一种生活方式。

　　实施路径：3月，组织武汉地区高校召开军运会志愿者招募协调会，举办第一批赛会志愿者招募新闻通气会，招募首批骨干志愿者；4－7月，举办以“志愿军运、星耀江城”为主题的志愿者形象大使评选活动，海选20名志愿者形象大使。组织开展军运会城市志愿者招募活动，让有“军味”、更专业、更时尚的志愿者成为军运会的靓丽风景。

　　责任单位：武汉军运会执委会志愿者部、市文明办、团市委、市民政局，市志愿者联合会各分会，市志愿服务领导协调小组成员单位，各区（功能区）

　　工作项目6：开展“乡村振兴”志愿服务活动

　　工作内容：深入贯彻落实《武汉市“以乡风、家风、民风助推乡村振兴战略”行动方案》（武宣文〔2018〕11号）文件精神，依托各类志愿服务平台、阵地，重点关爱农村空巢老人、留守儿童、留守妇女、残障人士等各类困难群体，充分发挥志愿者及志愿服务组织在“乡村振兴”中的作用，推动志愿服务与农村实际精准对接。文明新村、文明镇（乡）设有志愿服务站点，有志愿服务队伍，常态化开展志愿服务活动。

　　实施路径：5月，全市征集“乡村振兴”志愿服务项目；6月，制定“乡村振兴”志愿服务实施方案；7-12月，贯彻落实“乡村振兴”志愿服务实施方案。文明新村、文明镇（乡）志愿服务纳入测评考核。

　　责任单位：市直机关工委、市民政局、市总工会、团市委、市妇联、市残联、市公安局、市教育局、市科协、市红十字会、市司法局、市文化局、市旅游局、市文联、武汉广播电视台，各新城区

　　工作项目7：广泛开展社区志愿服务活动

　　工作内容：以深化“邻里守望”志愿服务品牌为重点，充分发挥在职党（团）员的示范带动作用，广泛联合和动员社会各界力量，积极开展“社区志愿者+”、“志愿服务进社区”、“四关爱”等品牌服务活动，满足社区居民的多样化需求。以“社区志愿服务全国联络总站”为依托，办好2018年“社区志愿服务全国联络总站工作推进会”，开展社区学雷锋志愿服务联络工作示范站评选活动。

　　实施路径：2月，下发全市社区志愿服务工作要点，部署全年社区重点志愿服务活动；7月，承办“社区志愿服务全国联络总站工作推进会”，评选通报“社区学雷锋志愿服务联络工作示范站”；开展在职党（团）员进社区、结对帮扶等志愿活动，推动志愿服务深入社区、扎根社区；在建立健全街道社区志愿服务中心、社区志愿服务站的基础上，积极推广“美好志愿服务站”等品牌建设，在部分中心城区率先试点建立“志愿驿站”、“志愿者之家”，广泛吸引市民群众参与志愿活动。

　　责任单位：市民政局、市委组织部、市直机关工委、团市委，市志愿者联合会各分会，市社区志愿者协会，各区（功能区）

　　工作项目8：深入组织公共文化设施开展志愿服务

　　工作内容：贯彻落实《全市公共文化设施开展学雷锋志愿服务实施方案》（武文明办〔2017〕11号）精神，依托全市公共文化设施平台，重点发挥“全市公共文化设施开展学雷锋志愿服务首批示范单位”示范引领作用，继续推进公共文化设施志愿服务站点建设，深入开展文化志愿服务活动。依托“武汉大学生走进公共文化设施志愿服务队”，组织高校大学生、专家学者到公共文化设施开展讲解导览、陈列展览、信息咨询等志愿服务。

　　实施路径：1-6月，组织全市公共文化设施常态化开展学雷锋志愿服务活动；7-8月，《全市公共文化设施开展学雷锋志愿服务实施方案》落实情况督导检查；9-12月，推动公共文化设施学雷锋志愿服务深入开展。

　　责任单位：市委宣传部、市文明办、市教育局、市民政局、市文化局、团市委、市科协、市文联，各区（功能区）

　　工作项目9：开展专业志愿服务活动

　　工作内容：广泛开展文化、医疗卫生、法律、环保、科普、消防、文明旅游、文明交通、文明上网等专业志愿服务，提升志愿服务专业化水平。

　　实施路径：3月，专业志愿服务纳入“全市学雷锋—武汉志愿者在行动”；4月，征集全市重点专业志愿服务项目；全年持续开展“四助五送”、大学生进社区（村）免费文艺演出、“消费维权进社区”、“助力河长制·共建美丽武汉”、农产品质量安全宣传、送农业科技服务到基层、诚信旅游监督志愿者进校园、文明交通志愿劝导等各类专业志愿服务。

　　责任单位：市直机关工委、市文化局、团市委、市工商局、市水务局、市文联、市农委、市卫计委、市司法局、市环保局、市科技局、市科协、市教育局、市旅游局、市公安局、市公安交管局、市网信办，各区（功能区）

　　工作项目10：发挥品牌志愿服务在社会治理中的作用

　　工作内容：充分发挥“吴天祥小组”、“爱我百湖”、“市民园长”、“睦邻相助·温情在线”助残行动、地铁排队日、萌伢故事部落、关爱农民工子女行动、道能幸福食堂、“大爱武汉”公益行动等品牌志愿服务组织（项目）的作用，满足民众需求，帮助化解社会矛盾，增强社会治理效能。

　　实施路径：按照各品牌志愿服务工作安排，全年持续推进。

　　责任单位：市民政局、市水务局、市园林和林业局、市妇联、团市委、市残联、武汉地铁运营有限公司、武汉广播电视台、市红十字会,各区（功能区）

　　三、大力加强志愿服务宣传

　　工作项目11：新闻宣传

　　工作内容：宣传弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，培育志愿服务文化。市属媒体（包括报纸、电台、电视台）全年开设“学雷锋—武汉志愿者在行动”专题专栏（每月至少2次宣传报道），加大武汉志愿服务活动和优秀志愿者事迹宣传力度。借力武汉文明网、“志愿武汉”等网络平台，大力宣传志愿服务活动，传播社会文明。

　　实施路径：3-12月，市属媒体全年开设专题专栏；3-4月，重点宣传学雷锋—武汉志愿者在行动、全国志愿服务“四个100”先进典型，展示志愿服务风采。通过武汉文明网、“志愿武汉”微信公众号等新媒体常态化宣传志愿服务活动，持续全年。

　　责任单位：市委宣传部、市文明办、武汉广播电视台、长江日报报业集团、武汉文明网、市直相关单位、各相关媒体，各区（功能区）

　　工作项目12：社会宣传

　　工作内容：在户外广告栏、电子显示屏等各种阵地和车站、码头、风景区等公共场所刊播与城市景观相融合、与市民欣赏习惯相契合的公益广告。开展武汉马拉松、第七届世界军人运动会、“时间银行”等志愿服务活动宣传，扩大志愿服务社会影响力，吸引更多市民加入志愿服务队伍。

　　实施路径：3-12月，志愿服务公益广告情况纳入文明城市建设内容；4-12月，集中宣传武汉马拉松志愿者、军运会志愿服务活动。

　　责任单位：市城管委、市体育局、武汉体发投、武汉军运会执委会志愿部、长江日报报业集团、武汉广播电视台、武汉文明网，各区（功能区）