市民心目中的最美导游

　　2013年10月，武汉市委宣传部、市文明办和市旅游局联合凤凰网湖北频道开展“寻找武汉最美导游”活动，号召市民、游客票选武汉“最美导游”。经过上报、筛选、网络公示、社会投票等阶段，黄鹤楼公园的导游周媛荣获“武汉最美导游”称号。

　　此次活动旨在提升武汉旅游行业的文明形象，提升导游专业服务能力，为武汉旅游业的发展增光添彩。为了让广大市民游客深度参与本次活动，凤凰网湖北频道专门开设“寻找武汉最美导游”专栏，便于市民畅谈“我心中的最美导游”的服务标准，在该专栏中设立导游板块，邀请全市导游讨论“最美导游”的服务标准，然后，形成大家心目中最美导游评选标准，即“四美”：心灵美。热爱武汉，热爱旅游事业，热爱游客；内涵美。知识丰富，导游服务出色；形象美。举止规范，文明导游；行为美。工作优质高效，事迹突出。年初，凤凰网湖北频道正式开通“最美导游”网络投票。经过旅游企业、业内人士以及近2000名市民游客网络投票，确定了39名“最美导游”候选人，最终，黄鹤楼公园的导游周媛获票居首，脱颖而出，成为了本次市民、游客票选的武汉“最美导游”。据了解，周媛2008年开始担任黄鹤楼导游讲解工作，先后获得湖北省第八届导游大赛二等奖、湖北省第九届导游大赛获得二等奖和武汉市第十八届职业技能大赛导游大赛二等奖、最佳人气奖。

　　“寻找武汉最美导游”活动历时四个多月，既正面宣传了武汉导游的形象，又增强了导游人员爱岗敬业的意识和职业荣誉感。同时，通过媒体的报道，引起了市民及社会的广泛关注，不少市民表示希望通过这次活动能提升武汉市的文明形象，让游客能感受到武汉“山美、水美、人更美”，希望“最美导游”成为武汉旅游的一张名片。