“说实话，从没想过能用上管道天然气。”16日，武汉市硚口区宗关街双墩社区居民丁寿松指着安装管道天然气的工人说，前不久区领导在社区走访居民时，他提出这个愿望，没想到没过几天施工队就来了。

　　第二批教育实践活动开展以来，硚口区采取沉下去听，请上来谈，背靠背提，“问症”于民，找准“病灶”。区委常委和党员副区长带头走进企业、社区、工地、家庭，通过召开蹲点调研、个别访谈、随机走访等方式，零距离与企业、居民沟通，面对面交流，广泛听取意见。搜集到社区减负、民生保障、教育入学等850余条群众关心的问题，产生了第一批18大类295个整改项目。并逐一向相关责任单位下达整改督办单，要求即知即改，立行立改，其中110项经现场办公，已经整改到位。

　　宝丰街通过开展“我与居民拉家常”活动，组织全体党员干部普遍走访辖区群众特别是困难群众，深入居民家中，与居民面对面、零距离拉家常、谈想法、听意见，直接获得第一手资料。

　　“我原以为明天还得重跑一趟，没想到办证人员一直帮我办完证才下班。”前几天来区政务中心办土地证的陈向华感受到了工作人员作风上的转变。区政务中心提出“最后一分钟见作风”口号，要求所有工作人员事不办完人不走，一切以服务对象满意为中心，带着情感为群众办事。

　　以前遇到排水管道堵塞、井盖破损、缺失等问题，群众只能通过公共服务平台或热线电话联系区水务局，经过几手信息才能安排到具体的工作人员，群众的沟通渠道并不畅通。4月10日，区水务局局长在大会上向全区125个社区主任和书记郑重做出公开承诺，一条街道确定一个联络人，24小时值班电话对外公开，保证1小时到达现场，确保社区居民出门不闻臭，走路不踩水，坐车不闪腰。年底由居民给联络员打分，以居民满意作为考核标准。（长江日报记者董晓勋）