2012年以来，在蔡家榨街党工委的统一安排部署下，武汉市黄陂区凤凰寨结合党员群众服务中心的达标升级建设，广泛开展邻里互助党员志愿服务活动，组建党员志愿服务队1支，队员17人，分设4个志愿服务小组，共做各类好人好事600余件，解决各类难题800余件。通过活动的开展，密切了党群关系，促进了民生改善、社会和谐。我村先后获得2012年度"湖北省卫生村"、2013年黄陂区第二届"十佳村党组织"。

　　因地制宜，建队伍

　　武汉市黄陂区凤凰寨位于蔡家榨街西部3.5公里，属丘陵地带。全村有3个自然湾、7个村民小组，242户、852人，其中31名空巢老人，15名留守儿童。由于村内青壮年常年外出务工，村内常住人口为“386199”这个特殊群体，加上村湾较为分散，村民出行、看病、购物、交费等非常不便。对此情况，村委会的3名委员和在村的14名党员看在眼里，急在心里。经讨论，村委会一致决定，成立一支党员志愿服务队，还摸索出一条适合本村实际的“一二三四”志愿服务模式，受到村民热烈欢迎。“一”即依托党员群众服务中心这个阵地，提供日常办公场所；“二”即制定发放便民服务卡、建立一对一牵手结对帮扶制度两条邻里互助纽带；“三”是三项关爱措施：每天上门送一声问候，向老人嘘寒问暖，了解老人需求及身体状况和留守儿童的学习心理状况，帮他们做家务；每周打一个电话向其子女通报老人状况，向留守儿童父母通报孩子学习情况；每月晒一次志愿服务实事，在每月的民主生活会上，看哪位党员志愿者每月为村民办的好事实事多，晒一晒，比一比；“四”是成立四个志愿服务小组：邻里互助组、矛盾协调组、信息发布组、代办证件组。

　　以人为本，重服务

　　为了有效的方便群众，村党员志愿者深入每家每户，摸排情况。建立空巢老人信息库，每半年更新一次，并综合考虑空巢老人的身体状况、是否需要应急急救等因素，将空巢老人分为一二三级，确定主动上门次数，给予贴心的照顾。同时跟留守儿童父母深入交谈，了解家庭信息、记录联系方式、填写留守儿童信息登记表，一对一结对帮扶留守儿童，担当留守儿童的“代理家长”。在邻里守望志愿服务中涌现出一个个真挚感人的故事：被称为“志愿服务'110'”的龚勃生，向所有村民公布了自己的手机号，手机24小时开着；被誉为“万能维修工”的龚斌，水电安袋与维修技术娴熟，免费上门服务；被称为“全天候'及时雨'”的龚志军，家里的三轮车随时待命应对突发事件，同时免费接送村民上街；被誉为“农田守护神”的龚火生，不仅是种田老把式，家里还有台抽水泵，谁家田地旱了，他帮忙；被称为“爱心姐姐”的郭蔚，免费为留守儿童辅导功课，并做他们的心理调节师。凤凰寨村开展志愿服务活动以来，凤凰寨村党员志愿者威信提高了，村民打牌赌博的少了，参与志愿服务的多了，被偷被盗的没有了，村湾环境洁净了，村风更加淳朴了。

　　建章立制，求长效

　　自党员志愿服务活动实施以来，我村就着力在“建机制，求长效”上下功夫，确保党员志愿服务队成为促进社会和谐、服务群众、发挥村党支部战斗堡垒作用的永久动力。一是建立服务机制。建立了党员志愿者服务队管理办法，完善了党员志愿者的服务规范、服务守则，确保党员志愿服务有章可循。二是建立交流机制。通过定期组织召开座谈会，交流活动中好的经验、做法，以典型引路的方式，提升服务质量。三是建立激励机制。开展“志愿者之星”、“微故事”等评优活动，并在全街范围内宣传志愿服务的先进事迹，从而有效激发党员志愿者的工作动力。

　　展望未来

　　增强服务力量

　　由于志愿队人数偏少，服务力量有限，下一步打算吸收有爱心、爱做事的入党积极份子和村组干部加入到党员志愿者服务队中来，不断壮大志愿服务队伍，增强党员志愿服务队活力。

　　提升服务质量

　　定期收集整理群众需求，让志愿服务尽量在内容、时间及空间安排上尽量贴近广大群众的需求。同时加强对志愿服务者的培训，进一步增强志愿者们服务群众的能力和水平。

　　拓宽服务内涵

　　在现有邻里互助的基础上，增加志愿服务项目，拓宽邻里守望志愿服务内涵，打造“以人为本、以邻为亲、以和为贵、以助为乐”的邻里文化精神。