武汉市武昌区1996年以全国道德模范吴天祥同志为典型示范，成立吴天祥小组。2011年组建成立"武昌区吴天祥小组志愿者联合会"。联合会秘书处设在区文明办，下设33个分会，注册志愿者人数达11。7万人，全区1444个吴天祥小组志愿服务队在区联合会的统一领导下，常年开展便民利民等17项志愿服务项目，形成各具特色的志愿服务队33个。武昌区吴天祥小组志愿者联合会获评全国优秀志愿服务组织，是全省唯一获此殊荣的志愿服务组织。

　　一、以统一形象促机制建设。在媒体、网络公开征集"武昌区吴天祥小组志愿者联合会会徽"，体现了武昌特有品牌和地方特色。同时，在全市首开先河，将志愿者联合会活动进行视觉识别系统形象整体设计和打造，形成统一性、整体性、标志性和专有性，凸显了品牌效应，做到了"五个统一"，即统一管理，统一活动，统一旗帜，统一服装，统一标识。

　　在全区194个社区、150个社区物业公司、31个部门建立学雷锋"武昌区吴天祥小组志愿服务工作站"；在各级文明单位建立456个学雷锋志愿服务队，参与人数达14179人；在窗口行业建立学雷锋志愿服务岗300余个；完善工作制度、规范工作流程、工作要求等；做到一组织一队伍、一亮点一特色、一活动一效果。加强网络平台建设，建立"武昌文明网"和"武昌区吴天祥小组志愿者联合会志愿服务注册管理系统"，实现志愿服务和管理的有效对接。

　　二、以典型宣传促浓厚氛围。在学校，评比星级学生，让身边的"小雷锋"引领学雷锋活动有效开展；在单位，评选树立雷锋式标兵、雷锋式班组；在社区，开展"我推荐、我评议身边好人"活动，及时发现和推介雷锋式道德模范。全年共推荐48名身边典型参加各级各类优秀志愿者评选。目前，该区正在开展武昌地区首届优秀志愿服务组织、武昌好人、五星志愿者评选表彰工作。

　　该区创新方式方法加大志愿服务宣传力度，一方面，印制200幅武汉市优秀志愿者画像及事迹进行张贴、悬挂，在工地围墙、人流量密集、醒目的地方进行集中宣传，另一方面，统一制作150套600个志愿服务宣传的易拉宝，在文明单位、社区阵地集中宣传。武汉电视台第6频道专题报道这一创新举措。将武汉城市精神和志愿服务有机结合进行宣传，组建宣讲团，举办宣讲报告会，在辖区大学、企业、部队及中小学校、社区宣讲12场。

　　三、以项目运作促常态活动。十项活动推进志愿服务常态化。开展社区服务直通车活动。开展企业服务直通车活动。如区政协吴天祥小组志愿者服务队专门建立联系委员企业制度，对全区34家中小委员企业挂点联系，通过宣传落实政策、做好调查研究、及时反映情况、搭建服务平台等方式，了解其状况、诉求，有针对性地帮助解决困难。开展公益大行动志愿服务活动。开展微公益志愿服务活动。开展结对帮扶志愿服务活动。开展科教、文体、法律、卫生志愿者"四进社区"活动。开展"周（月）末清洁家园"活动。开展文明过马路宣传劝导和共建文明公交示范站点活动。仅今年6月-12月，全区在14个重点示范路口、10个次要路口、18个重点路口，组织志愿者2万余人次，投入15000个工作时长，劝导行人乱穿马路、乱翻栏杆、电动车闯红灯等不文明行为。开展"四倡五治"宣传教育实践活动。开展植树植绿、养绿护绿志愿服务。目前，全区常态化志愿服务活动达千余场，集中性开展志愿服务活动达43场。

　　四、以特色服务促品牌涌现。在全区常年开展的志愿服务活动中，主要分为四大类特色服务。一是开展结对帮扶志愿服务。二是组织医疗、法律、水务、计生、科普、心理咨询、维权服务等各类专业志愿服务队，开展技能帮扶志愿服务。三是组织文体、环保、读书等文化志愿服务队，开展精品文化进社区志愿服务。四是组织文明游园宣传、"爱我百湖"宣传实践、清洗城市家具等环境维护志愿服务队，开展文明劝导志愿服务。在服务中，涌现出众多优秀品牌和个人。武汉禁毒教育基地目前已发展成涵盖禁毒社工、戒毒成功人员和青年大学生三个层次，注册登记500余人的志愿者队伍。组织各类禁毒宣传活动近百场，服务群众数十万。2008年成立的生命阳光公益救护联盟2000多人，仅2010年就举行了各类公益培训106班次，培训人员达14156人，共计减免培训费用逾5万元。作为发起者与组织者的区卫生局王辉，被评为全国"十大杰出红十字志愿者"。今年2月开始对外实行服务的"武昌区智能养老信息平台"与区社区志愿服务中心联手联动，为辖区老年人提供紧急救助和服务。目前志愿服务团队达20多支，志愿者近300人，平台运行以来，平均每天受理求助咨询电话近150人次，义务上门服务达1210人次，累计回访服务对象1。5万人次，受到辖区服务对象好评，并被评为全省民政系统"优质服务品牌"。受到省委书记李鸿忠高度肯定和政府网络媒体专题宣传推广。（通讯员 夏晓琳）