2013年春运拉开了帷幕，春运期间，宏基长途客运站推出"六个24小时"服务承诺，即24小时售票；24小时订票；24小时咨询；24小时候乘；24小时供暖；24小时供应热水。为乘客提供贴心服务，让乘客在宏基长途客运站感受到家的温暖。

　　承诺能否兑现，是考量宏基长途客运站信誉及公信力的大事。为此公司领导要求：春运再忙，为旅客服务不能马虎，工作再辛苦，也要让乘客高兴而来满意而归。

　　元月27日深夜23点，一位学生模样的乘客背着学生包来到宏基长途客运站售票厅，看到售票厅和候车厅内灯火辉煌。当他说要购票时，安保人员热情接待了他，指引他到售票窗口购票，但这名"学生乘客"却并不急于购票，而是询问买票后有没有可提供休息的地方，安保人员告诉他，我们从26日零时起就实行24小时服务，夜间旅客可持票进入候车大厅休息，厅内有空调和热水，都是免费供应的，你买了票可以进去休息一下。过了十来分钟，这名"学生乘客"又回到安保人员身边，满意的点点头，并亮出身份说自己是报社记者，来暗访客运站"24小时服务"承诺是否兑现，看到宏基长途客运站各项工作做得到位，他感到很满意。（通讯员 韩国萍）