辛亥革命博物馆自去年成立以来，积极争创区级文明单位，创新服务形式，开展"一堂、一队、一建设"系列活动，打造优质服务平台，先后荣获国家国防教育示范基地、武汉市2011年度文化工作绩效管理先进单位、并纳入国家AAAA级"武昌首义文化旅游区"。自2011年10月对外开放一年以来，共接待海内外观众80余万人次，做到零投诉。

　　"一堂"即开展道德讲堂活动。按照武昌区和市文化局关于开展"道德讲堂"建设工作的通知文件的要求，以"我听、我看、我讲、我议、我选、我行"为主要模式，以倡导诚信服务、规范服务、文明服务、高效服务为主要内容，自今年7月开始，开展有针对性的道德教育活动。下发《辛亥革命博物馆关于道德讲堂部署工作的通知》，成立道德讲堂工作领导小组，制定讲堂道德讲堂计划表、"道德讲堂"管理制度及道德讲堂"五个一"流程，结合实际，切实执行。"道德讲堂"以中层干部、党支部、工会为单位开展，讲堂内容丰富多样，既有职业道德、个人诚信教育，也有公民文明礼貌等内容，引导本馆职工自觉践行社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，真正做到"道德讲堂"科学化、制度化、民主化和经常化。同时，邀请市文化局党校老师至我馆进行"当好博物馆之城的建设者"专题授课，就如何当好一个博物馆人进行了深入的培训。

　　"一队"即"志愿者服务队"。一是围绕"学习雷锋、奉献他人、提升自己"的服务理念，建立"学雷锋"志愿者服务队，积极开展志愿者服务活动。先后开展文明过马路志愿者服务的实践活动，为社区行动不便的残疾人、孤寡老人打扫卫生，组织开展阅读雷锋日记，输出展览到高校，开展为农民工排忧解难、农民工群体走进辛亥革命博物馆等多项志愿者服务活动。此外，在馆内设立"志愿者服务岗"，为观众提供周到的寻物启事，寻人启事等服务，对观众实行有问必答，百问不烦，尽力满足观众的参观需求，热情周到的服务得到了观众的高度赞扬和肯定。二是制定《志愿者管理制度》，面向社会吸收热爱博物馆事业、志愿在博物馆为公众提供服务的人士为志愿者。从三月公开发布了志愿者招募信息以来，先后完成了首批志愿者招募、考核培训的工作，目前已招募志愿者20余名，并已与江汉大学、华中师范大学传媒学院、长江工学院联络，与江汉大学达成共建"江汉大学商学院假期实践基地"，为在校大学生提供展示自我才华的平台及教学实习基地。江汉大学将在该馆举办的《首义之光·海报设计展》办进课堂，让展览走出博物馆，走进校园，活动的开展为志愿者活动开展提供了新的载体，吸引了更多高校志愿者的参与。三是不断探索，开辟志愿者服务新模式。武汉大学教授向虎雏作为志愿者，主动提供文物捐赠线索，并牵线搭桥，联系广东省收藏家协会捐赠68件（套）珍贵辛亥实物。社会人士主动担当志愿者的热情不断高涨，相互影响，武汉市民杨军、长江日报记者万军等社会热心人士多次协助，积极联络捐赠文物。

　　"一建设"即开展未成年人思想道德建设。为认真贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，制定了《开展未成年人思想道德建设工作计划》，在馆内大力开展"国旗、国歌、国徽知识趣味问答比赛"等爱国主义主题实践活动。在"1+8"城市圈内发起"博古通今，走进历史"主题参观活动，3个月内，6000余名中小学生走进博物馆，亲身感受到了革命的气息，成为武汉市文博系统内辐射力最强，影响力最广，规模最大的未成年人教育活动，受到了城市圈内教育局、共青团等单位的一致好评。与洪山区东升学校联合举办"走进辛亥，缅怀先烈"清明节活动，组织学生来馆参观，培养爱国情怀。通过多次组织学生来馆参观，不仅丰富了未成年学生的历史知识和精神文化生活，也发挥了博物馆宣传教育文化志愿者的示范带动作用，在"1+8"城市圈内发挥更大的辐射作用。（通讯员 夏晓琳）